Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — AFROCARE

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le site maisonafrocare.com est exploité par ELODYHAIRCARE, société par actions simplifiée commercialisant les produits de la marque AFROCARE.

Pour les traitements liés à la gestion de notre boutique, de nos commandes et de notre relation client, le responsable du traitement est :

ELODYHAIRCARE — AFROCARE
14 rue Marguerin
75014 Paris, France
E-mail : afrocareacademy@gmail.com

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pour quelles raisons et comment exercer vos droits. La consultation du site ou de cette politique ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux traitements qui nécessitent votre autorisation.

2. Données personnelles concernées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.
  • Les informations liées à vos commandes : produits commandés, montants, paiements, livraisons, retours et remboursements.
  • Les informations de votre compte client, lorsque vous en utilisez un.
  • Les messages adressés à notre service client et les informations nécessaires pour vous répondre.
  • Vos préférences et justificatifs de consentement aux communications commerciales.
  • Les avis et contenus que vous choisissez de nous transmettre.
  • Des données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion et informations de navigation, selon les technologies utilisées et vos choix de confidentialité.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sélectionnés lors de l’achat. Nous recevons les informations nécessaires au suivi de la transaction, sans avoir normalement accès au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de votre commande ou de votre demande. Les informations facultatives peuvent ne pas être renseignées.

3. Origine des données

Les données proviennent principalement :

  • Des informations que vous nous communiquez lors d’un achat, d’une inscription ou d’une prise de contact.
  • De votre utilisation du site, notamment au moyen des cookies autorisés.
  • De nos prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs, pour le suivi des transactions et des livraisons.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et du compte client
Enregistrer les achats, traiter les paiements, organiser la livraison, gérer les retours et assurer le service client. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réponse aux demandes
Répondre aux questions concernant un achat envisagé relève de mesures précontractuelles. Les autres échanges reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Obligations légales
Établir et conserver les pièces comptables, respecter les obligations fiscales et traiter les demandes d’exercice des droits. Ces traitements reposent sur nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude
Protéger le site, les comptes et les transactions. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et nos clients, sous réserve du respect de leurs droits.

Communications commerciales
Envoyer nos actualités et offres avec votre consentement lorsqu’il est requis. Pour les clients existants, des offres concernant nos produits analogues peuvent être adressées sur le fondement de notre intérêt légitime, dans les conditions prévues par la loi et avec une possibilité d’opposition simple et gratuite.

Mesure d’audience et personnalisation publicitaire
Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées, les traceurs nécessitant une autorisation reposent sur votre consentement préalable. Les éventuelles mesures d’audience exemptées de consentement doivent respecter les conditions légales applicables.

Gestion des litiges
Conserver les éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits repose sur notre intérêt légitime.

5. Communications commerciales

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications commerciales à tout moment, en utilisant le lien de désabonnement présent dans les messages ou en écrivant à afrocareacademy@gmail.com.

Le désabonnement n’empêche pas la réception des messages nécessaires à une commande, à un remboursement ou à la gestion de votre compte.

6. Destinataires des données

Dans la limite de leurs missions, les données peuvent être accessibles :

  • Aux personnes habilitées au sein d’ELODYHAIRCARE.
  • À Shopify et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
  • Aux prestataires de paiement et aux transporteurs.
  • Aux prestataires de communication ou de publicité, lorsque ces services sont utilisés et dans le respect des autorisations nécessaires.
  • À nos conseils et prestataires comptables, lorsque leur intervention le nécessite.
  • Aux autorités légalement habilitées, lorsque la réglementation l’impose.

Seules les informations nécessaires à chaque intervention sont transmises.

7. Relation avec Shopify

La boutique utilise Shopify pour son hébergement et son fonctionnement commercial.

Shopify traite certaines données pour notre compte. Pour certaines fonctionnalités et finalités propres, Shopify peut également agir comme responsable du traitement distinct.

Lorsque des fonctionnalités Shopify impliquant une personnalisation ou un rapprochement de données entre services sont activées, leur utilisation doit respecter les règles de protection des données et vos choix de consentement.

Pour connaître les traitements réalisés par Shopify et exercer les droits correspondants, consultez :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

https://privacy.shopify.com/

Vous pouvez toujours nous contacter pour les traitements dont ELODYHAIRCARE est responsable.

8. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant une durée adaptée à leur finalité :

  • Commandes et service client : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et à son suivi, puis, si nécessaire, en archivage à accès restreint pour les obligations légales ou la défense de nos droits.
  • Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
  • Prospection auprès des prospects : trois ans maximum à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf retrait du consentement ou opposition avant cette échéance.
  • Prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter de sa fin, sauf désabonnement ou opposition.
  • Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après trois ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées séparément.
  • Demandes de renseignements sans commande : pendant leur traitement, puis jusqu’à trois ans après le dernier échange, sauf nécessité justifiée d’une conservation différente.
  • Litiges : pendant les délais de prescription applicables et, lorsqu’une procédure est engagée, jusqu’à son règlement définitif.
  • Opposition à la prospection : les seules informations nécessaires au respect de votre opposition peuvent être conservées dans une liste dédiée, sans utilisation publicitaire.

Les durées propres aux cookies et technologies similaires sont précisées dans les informations de gestion des cookies du site.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité et certaines fonctionnalités de commande.

Les cookies publicitaires et les autres traceurs nécessitant une autorisation ne doivent être utilisés qu’après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l’aide de l’outil de gestion des cookies du site. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Le retrait du consentement doit également être possible à tout moment.

Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas de commander.

10. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify et ses partenaires, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD : décision d’adéquation applicable ou garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données et sur les moyens d’en obtenir une copie.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation.

Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Cette limite ne réduit pas nos obligations légales de protection des données.

Ne transmettez pas votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données et obtenir une copie.
  • Faire rectifier les données inexactes.
  • Demander l’effacement de certaines données.
  • Demander la limitation d’un traitement.
  • Vous opposer aux traitements reposant sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation.
  • Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
  • Demander la portabilité des données lorsque ses conditions sont réunies.
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.
  • Définir des directives concernant vos données après votre décès, conformément au droit français.

Adressez votre demande à afrocareacademy@gmail.com.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les seuls justificatifs nécessaires à sa vérification.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie. Nous vous informons alors de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez nous contacter et introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Vous n’êtes pas tenu de nous contacter avant de saisir la CNIL.

14. Mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter leurs données à des fins publicitaires.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données dans des conditions inappropriées, contactez-nous afin que nous examinions la situation et prenions les mesures nécessaires.

15. Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation.

La date de mise à jour figure en haut de cette page. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, nous procédons aux démarches requises.