Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 2 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai de préparation s’ajoute au délai de transport.
Destinations et frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Guadeloupe et en Martinique.
Les frais exacts et les options disponibles sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.
• France métropolitaine : livraison standard à 7,99 €, offerte à partir de 65 € d’achat.
• Belgique : livraison Colissimo International, de 8 € à 15 €, selon le montant de la commande.
• Guadeloupe et Martinique — Colissimo classique : de 14,90 € à 25,90 €, selon le montant de la commande.
• Guadeloupe et Martinique — Colissimo Eco : de 7,50 € à 14,90 €, selon le montant de la commande.
La livraison offerte dès 65 € concerne uniquement la livraison standard en France métropolitaine.
Délais de livraison estimés après expédition
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
• Belgique : 3 à 4 jours ouvrés.
• Guadeloupe et Martinique, Colissimo classique : 6 à 18 jours ouvrés.
• Guadeloupe et Martinique, Colissimo Eco : à partir de 21 jours.
Ces estimations correspondent au transport, auquel s’ajoutent les 2 jours ouvrés maximum de préparation. Pour l’Outre-mer, le traitement en douane peut prolonger l’acheminement.
Le délai ou la date limite de livraison applicable à votre commande vous est communiqué avant sa validation.
Confirmation et suivi
Un e-mail vous informe de l’expédition de votre commande. Lorsqu’un suivi est disponible pour le service choisi, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous sont transmises.
Problème de livraison
Pour toute commande non reçue, colis endommagé ou difficulté de livraison, contactez-nous à afrocareacademy@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
AFROCARE reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
Retours et remboursements
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions et les modalités de retour.